Besetztlampen am Tischtelefon einrichten
Welche Tastenart Sie bei Fanvil- und Yealink-Telefonen wählen, damit die Lampen „frei", „klingelt" und „besetzt" zeigen und Sie Anrufe per Tastendruck heranholen können.
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Besetztlampen am Tischtelefon einrichten
Eine Besetztlampe (auch BLF-Taste, Nebenstellentaste oder Kollegentaste) zeigt am Tischtelefon, ob ein Kollege frei ist, gerade angerufen wird oder telefoniert. Ein Druck auf die Taste ruft ihn an; klingelt es bei ihm, holen Sie den Anruf mit derselben Taste zu sich heran.
Damit das klappt, muss die Taste als BLF angelegt sein. Fast alle Telefone bieten daneben eine ähnlich klingende Tastenart „Presence" an. Die sieht auf den ersten Blick richtig aus, zeigt aber nur grob „erreichbar" — Klingeln und Besetzt werden damit nicht zuverlässig angezeigt, und Heranholen per Tastendruck geht nicht.
Kurz gesagt: Tastenart BLF, Wert = Kurzwahl des Kollegen, Heranholen mit ** + Kurzwahl. Nie „Presence", nie „BLF-Liste".
Diese Werte gelten für jedes Telefon
| Angabe | Wert | Beispiel |
|---|---|---|
| Tastenart | BLF (Besetztlampe) | — |
| Wert / Nummer | die Kurzwahl des Kollegen | 23 |
| Konto / Leitung | das Konto, mit dem das Telefon an sip.q4m.de angemeldet ist | Konto 1 |
| Heranhol-Code | ** gefolgt von der Kurzwahl | **23 |
| Beschriftung | frei wählbar | Name des Kollegen |
** ist die voreingestellte Kennziffer für die gezielte Anrufübernahme. Sie holt genau den Anruf, der bei dieser Kurzwahl klingelt – **11 also nur die 11, nicht die 110 oder 111, egal ob es am Tischtelefon, im Browser oder in der App klingelt. Wurde für Ihre Anlage eine andere vereinbart, setzen Sie diese anstelle von ** ein. Unabhängig von einer Taste holt *8 einen beliebigen Anruf heran, der gerade bei einem Kollegen klingelt.
Türsprechstellen richten Sie genauso ein: Wert ist die Kurzwahl der Tür. Die Lampe zeigt dann, wenn an der Tür geklingelt wird, und ein Druck holt den Türruf heran.
Externe Rufnummern gehören nicht auf eine Besetztlampe. Eine Lampe kann nur für Nebenstellen und Türen Ihrer eigenen Anlage leuchten. Legen Sie Kunden, Lieferanten oder Handynummern als Kurzwahl an. Eine externe Nummer auf einer BLF-Taste bleibt dunkel und das Telefon fragt sie ununterbrochen vergeblich bei der Anlage ab.
Fanvil (z. B. X4, X7, X7C)
Öffnen Sie die Weboberfläche des Telefons und dort die Funktionstasten (je nach Firmware auch „DSS-Tasten"). Jede Zeile der Tabelle ist eine Taste.
| Spalte | Einstellung |
|---|---|
| Art | Speichertaste |
| Name | Beschriftung, z. B. der Nachname |
| Wert | Kurzwahl des Kollegen, z. B. 23 |
| Wert2 | leer lassen |
| Unterart | BLF/NEW CALL — nicht Presence |
| Leitung | Ihr Konto bei sip.q4m.de |
| Medien | Standard |
| Anruf Holen Nummer | ** und die Kurzwahl, z. B. **23 |
Danach unten auf Übernehmen klicken.
Welche BLF-Unterart? Alle BLF/…-Unterarten zeigen die Lampe gleich an, sie unterscheiden sich nur darin, was ein Druck während eines Gesprächs macht:
| Unterart | Druck im laufenden Gespräch |
|---|---|
BLF/NEW CALL | hält das Gespräch und ruft den Kollegen an — unsere Empfehlung |
BLF/BXFER | verbindet den Anrufer sofort ohne Rückfrage weiter (für die Zentrale praktisch) |
BLF/AXFER | Weiterleitung mit Rückfrage |
BLF/CONF | holt den Kollegen in eine Konferenz |
Im Ruhezustand ruft jede dieser Unterarten den Kollegen an, und bei klingelnder Lampe holt der Druck den Anruf heran.
Yealink (z. B. T3x, T4x, T5x)
Öffnen Sie die Weboberfläche des Telefons und dort DSS-Tasten (englisch Dsskey). Je nach Modell gibt es mehrere Reiter: Linientasten für die Tasten neben dem Display, Programmierbare Tasten und Erweiterungsmodul für ein angestecktes Tastenfeld.
| Spalte | Einstellung |
|---|---|
| Typ | BLF — nicht BLF-Liste |
| Konto-ID | das Konto, mit dem das Telefon an sip.q4m.de angemeldet ist (meist Konto 1 bzw. Line 1) |
| Beschriftung | Name des Kollegen |
| Wert | Kurzwahl des Kollegen, z. B. 23 |
| Durchwahl (Extension) | ** und die Kurzwahl, z. B. **23 |
Mit Bestätigen speichern.
Tipp für viele Tasten: Statt bei jeder Taste den Heranhol-Code einzutragen, können Sie ihn bei Yealink einmal zentral hinterlegen: unter Funktionen → Heranholen die gezielte Anrufübernahme (Directed Call Pickup) einschalten und als Code ** eintragen. Das Feld Durchwahl der einzelnen Tasten bleibt dann leer.
BLF-Liste ist eine Sonderform, bei der die Anlage eine fertige Liste aller Kollegen liefert. Diese Variante bieten wir nicht an — legen Sie jeden Kollegen als eigene BLF-Taste an.
Andere Hersteller
Die Bezeichnungen unterscheiden sich, das Prinzip ist überall gleich: Suchen Sie die Tastenart BLF, Besetztlampe, Busy Lamp Field oder Dialog — nicht „Presence", „Präsenz", „Status" oder „BLF-Liste". Wert ist die Kurzwahl, der Heranhol-Code ist ** plus Kurzwahl.
Wenn die Lampe nicht stimmt
| Was Sie sehen | Ursache und Lösung |
|---|---|
| Lampe zeigt nur „erreichbar", aber nie „besetzt" oder „klingelt" | Tastenart steht auf Presence. Auf BLF umstellen (Fanvil: Unterart BLF/NEW CALL). |
| Lampe bleibt immer dunkel | Im Feld Wert steht keine Kurzwahl Ihrer Anlage (z. B. eine externe Rufnummer) oder ein falsches Konto. Kurzwahl und Konto prüfen. |
| Lampe ist dunkel, obwohl die Kurzwahl stimmt | Bei dieser Nebenstelle ist gerade kein Gerät angemeldet. Das ist korrekt — es gibt nichts anzuzeigen. |
| Lampe blinkt, Druck verbindet aber nicht | Heranhol-Code fehlt oder ist falsch. ** plus Kurzwahl eintragen. |
| Änderung wirkt nicht | Einstellung übernehmen bzw. speichern und das Telefon einmal neu starten. |
Bleibt es dabei, schreiben Sie uns über support.q4m.de/ticket. Hilfreich sind Hersteller und Modell des Telefons, die Kurzwahl des Telefons und die der betroffenen Taste sowie ein Foto oder Screenshot der Tasteneinstellung.