Werbeanrufe sperren (Sperrliste)
Nummern, von denen nur Werbung oder KI-Bots anrufen, blockt die Telefonanlage direkt weg — per Klick aus dem Cockpit oder in der Telefonie-Verwaltung.
Werbeanrufe sperren (Sperrliste)
Werbeanrufe und automatisierte Anrufe von Sprach-Bots kosten Zeit und stören den Betrieb. Auf der Sperrliste Ihrer Telefonanlage stehen die Rufnummern, von denen Sie keine Anrufe mehr annehmen wollen. Die Anlage weist solche Anrufe von sich aus ab: Bei Ihnen klingelt nichts, es landet auch nichts in der Rufliste und keine Nachricht auf dem Anrufbeantworter.
Die Sperrliste gilt für die ganze Firma — nicht nur für einzelne Nebenstellen. Und sie wirkt sofort: Sobald eine Nummer darauf steht, kommt schon der nächste Anruf nicht mehr durch.
Weg 1: Direkt aus dem Q4 Cockpit (der schnelle Weg)
Genau dann, wenn Sie den Werbeanruf gerade hinter sich haben:
- Öffnen Sie in der Rufliste den Anruf und darüber das Kontaktblatt der Nummer.
- Oben im Kontaktblatt — neben Anrufen — auf Auf Sperrliste klicken.
- Die Rückfrage bestätigen.
Fertig. Die Nummer ist gesperrt; der Anrufer hört ab sofort das Besetztzeichen.
Im Kontaktblatt einer gesperrten Nummer steht künftig ein Hinweis, dass sie gesperrt ist. Über Sperre aufheben an derselben Stelle nehmen Sie die Nummer wieder von der Liste.
Hinweis
Aus dem Cockpit heraus wird immer mit Besetztzeichen gesperrt. Wenn stattdessen eine Ansage laufen soll, stellen Sie das nachträglich in der Telefonie-Verwaltung ein (siehe unten).
Nur kennzeichnen statt sperren: Neben Auf Sperrliste steht der Knopf Werbeanruf. Er sperrt nichts, sondern legt für die Nummer einen Kontakt „Werbeanruf" an. Die Rufliste zeigt das ab sofort, auch rückwirkend, und das Tischtelefon beim nächsten Klingeln ebenfalls. So entscheiden Sie und Ihre Kollegen selbst, ob Sie rangehen. Das passt für Nummern, die nicht immer Werbung sind, etwa die Zentrale eines Großhändlers.
Weg 2: In der Telefonie-Verwaltung (mit allen Einstellungen)
- Melden Sie sich unter hub.q4m.de an.
- Öffnen Sie Telefonie → Telefonanlage →
Anrufsteuerung → Sperrliste. - + Nummer sperren anklicken.
Sie können dort einstellen:
Rufnummer — so, wie Sie sie auch wählen würden (0170 1234567) oder international (+49 170 1234567). Beides führt zum selben Eintrag.
Umfang — normalerweise wird genau diese eine Nummer gesperrt. Mit „Ganzen Nummernbereich sperren" gilt der Eintrag für alles, was mit dieser Ziffernfolge beginnt: +49900 sperrt zum Beispiel sämtliche 0900er-Nummern.
Anrufer hört — was beim Anrufer passiert:
| Einstellung | Der Anrufer … |
|---|---|
| Besetztzeichen | hört das Besetztzeichen (Standard) |
| Ablehnen (ohne Ton) | wird ohne Ton abgewiesen; sein Anschluss meldet „Verbindung nicht möglich" |
| Ansage abspielen | hört eine von Ihnen hinterlegte Ansage |
Ansage — nur bei der dritten Einstellung. Wählbar sind die Ansagen, die Sie unter Cloud Telefonanlage → Ansagen angelegt haben. So lässt sich zum Beispiel ansagen, dass Werbeanrufe unerwünscht sind und die Nummer aus dem Verteiler zu nehmen ist.
Wer/Was ist das? — eine Notiz für Sie selbst, damit später nachvollziehbar bleibt, warum die Nummer gesperrt wurde.
Wissenswertes
Anrufe mit unterdrückter Rufnummer kann die Sperrliste nicht erfassen — ohne übermittelte Nummer gibt es nichts zu vergleichen.
Ausgehende Anrufe sind nicht betroffen: Eine gesperrte Nummer können Sie weiterhin selbst anrufen.
Ein Eintrag wirkt sofort. Anders als bei Rufgruppen oder Ansagen ist kein „Anwenden" nötig — die Anlage sieht bei jedem eingehenden Anruf in der aktuellen Liste nach.
Versehentlich gesperrt? Die Sperre lässt sich jederzeit wieder aufheben — im Cockpit über Sperre aufheben im Kontaktblatt, in der Verwaltung über Bearbeiten → Löschen. Danach kommen Anrufe von der Nummer sofort wieder durch.