Telefone und Softphones einrichten
SIP-Zugangsdaten einer Nebenstelle finden und damit ein Tischtelefon oder eine Telefon-App anmelden.
Telefone und Softphones einrichten
Damit ein Telefon an Ihrer Cloud-Telefonanlage klingelt, muss es sich an einer Nebenstelle anmelden. Dafür braucht das Gerät drei Angaben: Benutzername, Passwort und den Server, bei dem es sich anmeldet. Diese Angaben nennt man SIP-Zugangsdaten.
Das gilt für alle Gerätearten gleichermaßen:
- Tischtelefone (SIP-fähige Hardware-Telefone)
- Softphones — also Telefon-Apps auf Computer, Smartphone oder Tablet
Schritt 1: Zugangsdaten der Nebenstelle heraussuchen
- Melden Sie sich unter pbx.q4m.de an.
- Öffnen Sie Telefoneinstellungen → Nebenstellen.
- Klicken Sie auf die gewünschte Nebenstelle, um den Eintrag aufzuklappen.
Unter SIP-Zugangsdaten finden Sie alles, was Sie brauchen:
| Angabe | Bedeutung |
|---|---|
| SIP-Benutzername | Der Anmeldename des Geräts. Wird von der Anlage vergeben und lässt sich nicht ändern. |
| SIP-Passwort | Das Passwort dieser Nebenstelle. Über das Symbol daneben kopieren Sie es in die Zwischenablage. |
| SIP-Registrar | sip.q4m.de — der Server, an dem sich Ihr Gerät anmeldet. |
| Anzeigename | Der Name, der bei internen Anrufen angezeigt wird. |
⚠️ Achtung: Die SIP-Zugangsdaten sind so schützenswert wie ein Passwort. Geben Sie sie nicht per unverschlüsselter E-Mail weiter und legen Sie sie nicht in gemeinsam genutzten Ordnern ab. Wer sie kennt, kann auf Ihre Kosten telefonieren.
Sie haben selbst keinen Zugang zur Oberfläche? Dann fordern Sie die Zugangsdaten bitte über support.q4m.de/anfrage bei der Q4 media AG an.
Schritt 2a: Softphone per QR-Code einrichten (schnellster Weg)
Für Telefon-Apps zeigt die Oberfläche im aufgeklappten Nebenstellen-Eintrag rechts einen QR-Code. Er enthält bereits Benutzername, Passwort und Server.
- Installieren Sie die App auf dem Gerät — der QR-Code funktioniert unter anderem mit
Linphone, Zoiper und Acrobits.
- Wählen Sie in der App die Anmeldung per QR-Code.
- Scannen Sie den Code vom Bildschirm ab. Über QR in voller Größe öffnen bekommen Sie
eine größere Darstellung, falls das Scannen nicht auf Anhieb klappt.
- Die App meldet sich anschließend selbstständig an.
⚠️ Achtung: Im QR-Code steckt das Passwort im Klartext. Machen Sie davon keinen Screenshot, der in Chatgruppen oder Cloud-Fotoalben landet.
Schritt 2b: Zugangsdaten von Hand eintragen
Nicht jede App und kein Tischtelefon kann QR-Codes lesen. Dann tragen Sie die Daten manuell ein. Die Bezeichnungen unterscheiden sich je nach Hersteller — diese Zuordnung passt in den allermeisten Fällen:
| Feld im Gerät / in der App | Wert |
|---|---|
| Benutzername, Benutzer, Username, Authentifizierungsname | Ihr SIP-Benutzername |
| Passwort, Kennwort, Password | Ihr SIP-Passwort |
| Domain, Server, SIP-Server, Registrar, Proxy | sip.q4m.de |
| Anzeigename, Display Name, Name | frei wählbar, z. B. der Name des Mitarbeiters |
Ein Port oder eine Sonderkonfiguration ist im Normalfall nicht nötig. Lassen Sie diese Felder auf den Voreinstellungen des Geräts stehen.
Nach dem Speichern zeigt das Gerät den Anmeldestatus an — je nach Hersteller als „Registriert", „Angemeldet", „Online" oder mit einem grünen Punkt.
Tischtelefone
Tischtelefone werden ebenfalls von Hand eingerichtet; eine automatische Bereitstellung der Konfiguration bieten wir derzeit nicht an. Sie tragen die Zugangsdaten also direkt in der Weboberfläche des Telefons ein.
💡 Tipp: Melden Sie ein neues Tischtelefon vorab bei uns an. Eine Nebenstelle kann je nach Einsatzzweck unterschiedlich vorbereitet sein — richtet man ein Hardware-Telefon auf einer Nebenstelle ein, die für die Nutzung im Browser gedacht ist, kann es passieren, dass eingehende Anrufe scheitern. Wir stellen die Nebenstelle vorher passend ein.
Wenn es nicht klappt
Prüfen Sie der Reihe nach:
- Tippfehler. Benutzername und Passwort am besten kopieren statt abtippen. Achten Sie
auf Groß- und Kleinschreibung.
- Richtiger Server. Der Registrar lautet
sip.q4m.de— nicht die Adresse der
Weboberfläche.
- Passwort kürzlich geändert? Nach einer Änderung in der Oberfläche muss das neue
Passwort in jedem Gerät nachgetragen werden, das diese Nebenstelle nutzt.
- Internetverbindung und Firewall. In manchen Firmennetzen blockiert die Firewall
Telefonie. Testen Sie das Gerät zum Vergleich kurz im Mobilfunknetz oder in einem anderen Netz.
- Nur ein Gerät je Nebenstelle testen. Melden Sie zur Fehlersuche nicht mehrere Geräte
gleichzeitig mit denselben Daten an.
Bleibt es dabei, schreiben Sie uns über support.q4m.de/anfrage. Hilfreich für uns sind: Ihr Firmenname, die interne Nummer der Nebenstelle, Hersteller und Modell bzw. der Name der App und die genaue Fehlermeldung, die das Gerät anzeigt. Bitte senden Sie uns niemals Ihr SIP-Passwort mit — wir sehen es in der Anlage selbst.
Stand: 2026-08-26