Q4pilot & Cockpit bedienen

Anrufen, vermitteln, Team, Umleitungen, Mailbox und Einstellungen — die Telefonie im Alltag, am Desktop und am Handy. 12 Themen

Einstieg & Einstellungen

Was das Cockpit ist, welche Bereiche es gibt und wie sich Desktop, Browser und Handy-App unterscheiden.

Q4pilot ohne Passworttipperei anmelden. Den QR-Code erzeugen Sie selbst im Cockpit oder Ihr Administrator im Q4-Hub.

Alle Rubriken der Cockpit-Einstellungen. Was wo steht und was sich lohnt, einmal einzustellen.

Der Käfer-Knopf schickt Ihre Meldung samt Bildschirmfoto als Ticket an den Support.

Nummer wählen, Anrufe annehmen, stumm schalten, halten, Ziffern senden und auflegen. Mit dem Call Manager und der Bubble.

Ein Gespräch direkt oder nach Rückfrage an einen Kollegen geben, zwischen Gesprächen wechseln, parken und Konferenzen führen.

Was die Farben der Kollegen bedeuten, wie Favoriten funktionieren und wie Sie Ihren eigenen Status setzen.

Anrufe finden, Rückrufe markieren, das Kontaktblatt nutzen und unbekannte Nummern zuordnen.

Anrufbeantworter abhören, die Begrüßung tippen oder aufsprechen, Gespräche aufzeichnen und als Zusammenfassung oder Transkript festhalten.

Eine Besprechung im Cockpit oder mit Q4pilot aufnehmen, Einwilligungen belegen und daraus ein Protokoll mit Aufgaben und Terminen machen lassen.

Ruhe, persönlicher Anrufbeantworter, Q4pilot und Parallelruf, Rufnummer unterdrücken, Umleitungen und Rufgruppen. Alles in einer Leiste.

Bürozeiten, Firmen-Anrufbeantworter, Ansagen und das Ziel, wenn in einer Rufgruppe niemand abnimmt. Direkt im Cockpit, ohne den Q4-Hub.