Die Q4-Cloud-Telefonanlage im Überblick
Was die Cloud-Telefonanlage ist, wie Sie sich unter pbx.q4m.de anmelden und welche Grundbegriffe Sie kennen sollten.
Die Q4-Cloud-Telefonanlage im Überblick
Die Q4-Cloud-Telefonanlage ist eine Telefonanlage, die nicht mehr als Gerät bei Ihnen im Haus steht, sondern von der Q4 media AG betrieben wird. Sie verwalten Ihre Anlage bequem im Browser; Ihre Telefone und Softphones melden sich über das Internet an.
Für Sie bedeutet das:
- Keine Anlagen-Hardware im Serverraum, keine Wartungsfenster vor Ort.
- Änderungen an Nebenstellen und Rufweiterleitungen nehmen Sie selbst vor.
- Ihre Mitarbeiter können auch außerhalb des Büros unter ihrer Nebenstelle erreichbar sein.
Anmeldung
Die Verwaltungsoberfläche erreichen Sie unter pbx.q4m.de. Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Die Zugangsdaten erhalten Sie von der Q4 media AG bei der Einrichtung Ihrer Anlage.
💡 Tipp: Legen Sie sich ein Lesezeichen auf https://pbx.q4m.de an. Die Oberfläche funktioniert auch auf Tablet und Smartphone.
Sie haben keine Zugangsdaten oder Ihr Passwort funktioniert nicht? Dann melden Sie sich bitte über support.q4m.de/anfrage bei uns.
Die wichtigsten Begriffe
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| Nebenstelle | Ein interner Teilnehmer, z. B. „12 — Anna Müller". An einer Nebenstelle meldet sich ein Telefon oder eine Telefon-App an. |
| Rufnummer | Eine Ihrer öffentlichen Rufnummern (Durchwahl), unter der Sie von außen angerufen werden. |
| SIP-Trunk | Die Verbindung zu Ihrem Telefonanbieter. Über den Trunk laufen alle Gespräche nach außen und von außen herein. |
| Inbound-Route | Die Regel, die festlegt, wohin ein Anruf auf einer bestimmten Rufnummer geleitet wird. |
| Audio-Datei | Eine Ansage oder Wartemusik, die Ihre Anlage abspielt. |
| Mitarbeiter | Eine Person in Ihrem Unternehmen, die mit eigenen Rechten auf die Oberfläche zugreifen darf. |
| Endgerät | Das Telefon selbst — ein Tischtelefon oder eine Telefon-App (Softphone) auf Computer und Handy. |
Was Sie in der Oberfläche finden
Nach der Anmeldung landen Sie auf der Startseite. Dort sehen Sie auf einen Blick
- die Anzahl Ihrer Nebenstellen, Trunks und Inbound-Routen,
- die Anzahl der Gespräche der letzten 24 Stunden,
- eine Liste der letzten Anrufe mit Zeit, Richtung, Rufnummern, Dauer und Ergebnis.
Über das Menü Telefoneinstellungen kommen Sie zu Ihren Rufnummern, Nebenstellen, SIP-Trunks, Inbound-Routen und Audio-Dateien. Unter Mein Produkt verwalten Sie Ihre Mitarbeiter und deren Berechtigungen.
Welche Menüpunkte für Ihren Zugang freigeschaltet sind, hängt von Ihrem Vertrag und Ihren Berechtigungen ab — es kann also sein, dass Sie nicht alle Bereiche sehen.
Ihr Telefonanschluss bleibt bei Ihrem Anbieter
Die Q4-Cloud-Telefonanlage ist die Anlage, nicht der Anschluss. Ihren Telefonvertrag behalten Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter; wir binden dessen SIP-Trunk an die Anlage an. Gängige Anbieter wie EasyBell, fonial, sipgate oder Telekom DeutschlandLAN sind in der Oberfläche bereits hinterlegt, andere SIP-Anbieter lassen sich ebenfalls eintragen.
Die Einrichtung des Trunks übernehmen wir in der Regel gemeinsam mit Ihnen bei der Inbetriebnahme.
⚠️ Achtung: Die Cloud-Telefonanlage ersetzt keinen notruffähigen Anschluss. Halten Sie für Notrufe bitte einen davon unabhängigen Anschluss bereit — zum Beispiel ein Mobiltelefon.
Fragen?
Wenn Sie nicht weiterkommen oder eine Änderung wünschen, die Sie in der Oberfläche nicht selbst vornehmen können, schreiben Sie uns über support.q4m.de/anfrage. Bitte nennen Sie dabei Ihren Firmennamen und — falls vorhanden — die betroffene Nebenstelle oder Rufnummer.
Stand: 2026-08-26