Melde- und Feedback-Buttons in den Produkten
Der schnellste Weg zu uns führt aus dem Produkt heraus — mit allen Kontextdaten.
In jedem Q4-Softwareprodukt gibt es in der Regel einen Melde- bzw. Feedback-Button. Er ist der schnellste und beste Weg, uns ein Problem, eine Frage oder einen Wunsch zu schicken.
Warum aus dem Produkt heraus melden?
Weil die Meldung dann nicht allein steht. Beim Absenden gehen die Kontextdaten automatisch mit: um welches Produkt und welchen Bereich es geht, welche Version Sie gerade verwenden und mit welchem Gerät bzw. Browser Sie arbeiten. Genau die Angaben also, die wir sonst umständlich erfragen müssten.
Von dort läuft alles auf demselben Weg weiter wie bei einer Anfrage über das Formular: Ihre Meldung wird zu einem Ticket in unserem Ticketsystem, bekommt eine Ticketnummer und wird von einem Menschen beantwortet. Was danach passiert, steht unter Was passiert mit meiner Anfrage?.
So schreiben Sie eine gute Meldung
- Ein Screenshot ist mehr wert als drei Absätze Text. Machen Sie ihn in
dem Moment, in dem das Problem zu sehen ist.
- Beschreiben Sie drei Dinge: was Sie getan haben, was Sie erwartet haben,
was stattdessen passiert ist.
- Nennen Sie Ort und Zeitpunkt — welcher Bereich, seit wann, wie oft.
- Fehlermeldung wörtlich übernehmen, wenn eine erscheint.
⚠️ Achtung: Melden Sie ein Anzeigeproblem bitte erst, nachdem Sie die Anwendung einmal geschlossen und neu geöffnet haben. Ein guter Teil solcher Meldungen erledigt sich damit von selbst, weil nur alte zwischengespeicherte Dateien im Weg standen.
Text sprechen statt tippen
Neben den Beschreibungsfeldern sitzt ein kleines Mikrofon-Symbol. Ein Klick darauf, und Sie können Ihre Meldung einfach sprechen — besonders angenehm mit einem Headset, und auf dem Handy oder Tablet ohnehin schneller als tippen.
- Auf das Mikrofon neben dem Feld klicken. Beim ersten Mal fragt Ihr Gerät,
ob die Anwendung das Mikrofon benutzen darf — bitte erlauben.
- Sprechen Sie ganz normal. Der Text erscheint währenddessen im Feld.
- Zum Beenden noch einmal auf das Mikrofon klicken. Das Symbol ist rot, solange
zugehört wird.
Der gesprochene Text wird an das gehängt, was schon im Feld steht — Sie können also tippen, sprechen und wieder tippen, ohne dass etwas verloren geht. Korrigieren lässt sich hinterher alles ganz normal von Hand.
💡 Sprechen Sie ruhig ausführlich. Erfahrungsgemäß fallen gesprochene Meldungen deutlich vollständiger aus als getippte — und je mehr wir wissen, desto seltener müssen wir nachfragen.
Ihre Aufnahme bleibt im Haus. Wo Ihr Browser keine eigene Spracherkennung mitbringt, übernimmt die Umwandlung ein Server der Q4 media AG in Deutschland. Es ist kein Dienst von Google, Amazon oder Apple beteiligt, und die Aufnahme wird nicht gespeichert — sie wird zu Text gemacht und verworfen.
Erscheint kein Mikrofon-Symbol, kann Ihr Browser keine Spracheingabe (das betrifft ältere Firefox-Versionen und manche Geräte-Browser). Tippen funktioniert dann wie gewohnt.
Wenn es keinen Melde-Button gibt
Nicht jedes Produkt hat einen eingebauten Draht zu uns, und manchmal betrifft eine Frage gar kein bestimmtes Produkt — etwa bei Vertrags- oder Rechnungsthemen. Für all das gibt es unser Formular:
💡 support.q4m.de/anfrage — Thema auswählen, Betreff und Anliegen beschreiben, absenden. Sie erhalten eine Ticketnummer und unsere Antwort per E-Mail.
Besonderheit Q-Bau
Q-Bau hat ein besonders ausgebautes Feedback-Modul: Sie wählen dort die Art Ihrer Meldung (Fehler, Frage, Wunsch), das betroffene Modul und eine Priorität, können Screenshots und PDFs anhängen und sehen im Reiter „Meine Anfragen" den kompletten Verlauf inklusive unserer Antworten. Die Einzelheiten stehen im Q-Bau-Wiki unter support.qbau.app — siehe auch Q-Bau.
Stand: 2026-08-27